声明：，，，。概况

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　　咨询（consultation）的意思是通过某些人脑筋中所储藏的常识经历和通过对各种信息材料的归纳加工而进行的归纳性研讨开发。咨询产生智力劳作的归纳效益，起着为决议方案者充任参谋、参谋和外脑的作用。咨询一词拉丁语为consultatio，意为参议、洽谈。在我国古代“咨”和“询”原是两个词，咨是商议，询是问询，后来逐步构成一个复合词，具有以供问询策划、商议、商量等意思。作为一项具有参谋、服务性的社会活动，在军事、政治、经济范畴中展开起来，已成为社会、经济、政治活动中辅佐决议方案的重要手法，并逐步构成一门运用性软科学。

　　[seek advice from] 征求定见 (多指行政当局向参谋之类的人员或特设的机关征求定见)。

　　《诗·小雅·皇皇者华》：“载驰载驱，周爰咨询。” 汉 王符《潜夫论·叙录》：“刍荛虽微陋，先圣亦咨询。” 明方孝孺《核咎赋》：“迹虽存而世久兮，欲咨询而未能。” 郭沫若《洪波曲》第七章五：“﹝国民参政会﹞每周开会一二次，听听陈述，备备咨询。”

　　咨询（consultation）是通过专业人士所储藏的常识经历和通过对各种信息材料的归纳加工而进行的归纳性研讨开发。咨询产生智力劳作的归纳效益，起着为决议方案者充任参谋、参谋和外脑的作用。

　　战略是企业的底子。在今日的商业社会中，企业为了习气外部环境的改变，有必要及时精确的把握商场动态，敏捷采纳与之相习气的有用办法。企业做出这种挑选便是战略决议方案。现代企业办理的重心已转向运营，运营的重心转向为战略决议方案。西方企业家称当今时代为战略取胜的时代。因而，企业战略咨询在现代办理咨询中具有头号重要的位置。企业战略所需求回答的问题往往是包含：咱们将怎么进行商场竞赛，坚持优势？咱们将怎么找出新的赢利增长点？咱们将怎么不断地为客户添加价值？

　　战略咨询是一项方针性很强的服务活动。而且，它是猜测企业环境的未来改变，指明企业运营活动的方向。因而，战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有危险的。

　　运营战略不是一味地仿照他人，要成功有必要有独创性。咨询参谋提出的方案，有必要剖析影响企业展开的要害问题，剖析其本质，真实提出即有远见性，又有实际意义的新理念。

　　仅仅写在纸上的战略是没有什么用的。拟定战略时要充分考虑客户的战略施行才干，使得战略能够付诸施行，这是很必要的。没有一个战略是永久有用的，商场环境急速改变的步骤意味着战略的构成和查验有必要是不断前进的进程。因而，咨询师不只要确保咨询方案在必定程度上的顺畅施行，还要帮忙培养客户对新时机和压力的战略习气才干。

　　公司财政咨询，是指相关财政办理专家，深化企业现场进行查询研讨，从归纳反映公司财政办理的经济方针剖析着手，寻觅单薄环节，深化剖析影响这些方针的财政要素和办理要素，并找出要害的影响要素。然后，依据公司战略对财政办理的要求和公司的实际情况，提出详细改进办法并教导其施行的一系列活动。

　　财政咨询重视搜集材料，通过财政咨询能够对企业的出产运营作用和财政情况进行客观正确的点评，以了解本企业在同工作商场竞赛中的位置。财政咨询的作用将为企业运营办理其他方面的咨询供给正确的方向和方针。不行忽视的是，通过财政咨询，能够为企业从不同视点引入财政办理的新观念，技术办法，然后不断进步企业的理财才干和财政办理的水平。

　　商场营销咨询是咨询参谋运用商场营销的理论与办法，深化查询和剖析企业的商场营销环境与商场营销活动的现状，然后发现企业面对的危险、要挟、阑珊危机和企业展开的商场时机，帮忙企业处理现存问题，改进和立异企业的商场营销活动，使企业能够更好的逃避危险，迎接挑战，打败阑珊危机，捉住并发明商场时机，促进企业取得快速、继续昌盛展开而进行的咨询。

　　不同工作的产品价值、用处、运用办法以及各种产品生命周期及其所在阶段不同，顾客购买不同产品的动机和习气纷歧。因而不同工作里，企业的商场营销会有较大差异。企业要生计，要在商场上有一席之地，就离不开与竞赛对手的比赛。因而商场营销咨询应该在为企业拟定能够打败实际竞赛对手及潜在竞赛对手，能够立于不败之地的竞赛战略及战略上下时刻。

　　在商场经济条件下，人力资源[1]是最名贵的战略资源，是企业在竞赛中生计与展开的最重要的物质根底，它既是拟定企业战略的重要依据，又是施行企业战略的支撑点。

　　人力资源咨询是运用人力资源开发与办理的理论和办法，对企业人力资源开发与办理进行剖析，找出单薄环节，并加以改进，以促进企业正确、有用地开发人力资源和合理、科学地办理人力资源，为企业发明永续的竞赛力。

　　咨询内容包含：人力资源办理训练人力资源办理咨询、人力资源功能外包、劳务差遣、人力信息化处理方案、猎头号各种为企业人力资源办理咨询部分供给的智力咨询服务。

　　企业文明咨询便是明晰安排的要害成功要素（KSF），明晰工作价值驱动要素，在安排内部构成一同的崇奉，并教导共同的举动，明晰、清晰安排的中心价值系统即企业文明系统，依据共同的中心价值系统，刻画安排的品牌崇奉，整合企业无形财物，依据共同的中心价值系统，完善安排的根本方针与准则，有用进步安排运营协同功率，完结安排的可继续展开。

　　指由独立的合格的个人或几个人深化到企业现场，运用现代化的手法和科学办法，通过对企业的确诊、训练、方案规划、系统规划与教导，从集团企业的办理到部分系统的树立，从战略层面的树立到行为方案的规划，对企业出产运营全进程施举动态剖析，帮忙其树立现代办理系统，提出举动主张，并帮忙执行这些主张，以到达进步企业经济效益的一种事务活动。首要包含归纳办理咨询、战略办理咨询、出产、人力资源、财政、物流、商场营销、信息系统办理咨询。

　　办理信息化咨询是对企业办理进行一次全方位的系统改造，首要触及企业办理模式规划、事务流程重组、办理信息化处理方案规划与办理软件系统的施行运用，最终还要帮忙企业运用电子信息树立绩效剖析与监控系统。

　　办理咨询服务是具有丰厚的办理常识和经历，而且把握了咨询技法的人所从事的高智能的服务作业，是咨询人员在企业提出要求的根底上深化企业，而且和企业办理人员亲近结合，运用科学的办法，找出企业存在的首要问题，进行定量和确有论据的定性剖析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改进方案，然后教导施行方案，使企业的运行机制得到改进，进步企业的办理水平和经济效益。现代意义上的办理咨询服务始于20世纪初期。

　　参谋咨询是雇主与工程咨询公司签订合同，由咨询公司担任对雇主所提出的技术性课题，供给主张或处理方案。服务的内容很广，如项目的可行性研讨、技术方案的规划和审阅、投标使命书的拟定、出产工艺或产品的改进、设备的购买，工程项目的监督教导等。特别是展开我国家，往往技才干量缺少，或对处理某些技术课题短少经历，延聘外国工程咨询公司供给咨询服务，能够避免走弯路或糟蹋资金。因咨询公司把握有丰厚的科学常识和技术情报，能够帮忙雇主挑选先进适用的技术，找到较为牢靠的技术供方，以较合理的价格取得质量较好的机器设备。雇主虽然要付出一笔咨询费，但所得到的资金节省远远超越付出的咨询费，总算下来，对雇主仍是有利的。

　　咨询费一般能够按作业量计算，也可选用技术课题包干定价。一般所付的咨询费适当于项目总出资的5%左右。

　　因为咨询是承当了改进企业办理的使命，它是从事高智能、高强度的脑力劳作，这就决议了咨询人员有必要具有较高的本质、办理常识以及咨询方面的经历。

　　即被咨询的企业，有必要树立在自愿的根底上。因为咨询本身便是一种服务，它不同以往的那些检查组、检验组和作业组。关于这些组的作业，企业是处于被迫挨查的位置，怕查出问题而影响企业的形象，企业具有文过饰非的心态；而咨询服务则是企业自我感到“身体不适”__竞赛费劲、产供销不协调、赢利率不高乃至亏本，但企业领导又苦于理不出条理，所以自动延聘咨询专家到企业进行咨询服务，企业办理人员乐意活跃与咨询人员亲近配合，要求咨询人员给企业确诊，具有及时对其“对症下药”的心态。只要这样，咨询作业才干取得成功。

　　咨询人员深化企业并同企业办理人员亲近配合，运用科学办法，进行定量和确有论据的定性剖析，找出首要问题，查出产生问题的原因，提出切实可行的改进方案，然后教导施行改进方案。

　　通过施行改进方案今后，使企业的运行机制得到改进，企业习气环境的才干得到进步，特别是企业的商场竞赛才干得到进步，然后到达进步企业的办理水平和经济效益。

　　办理咨询是有安排的智力服务活动，咨询人员以自己的常识和经历为被咨询的客户供给办理咨询服务。

　　据了解，跟着我国参加世贸安排，外资进入我国，以及我国企业走出国门，咨询业的需求在敏捷增长，咨询业成为展开前景看好的工业。

　　咨询业在世界范围内展开很快。据有关材料显现：在德国从事办理咨询的公司有近7000家。在英国80%的大中型企业终年招聘咨询公司为其进行战略、安排、办理、出产和信息技术的咨询。美国咨询公司的服务内容涵盖了办理、技术、工程、财政等方方面面。因为咨询公司在信息系统、专业人才和技术剖析等方面具有一起优势，越来越多的企业现已离不开咨询业。

　　据业内人士介绍，国外咨询公司从20世纪70时代末进入我国商场以来，至今已展开到上百家。跟着我国经济格式的改变，进入我国的国外咨询公司，已不再单纯地跟随本来与他们协作的跨国公司，而是将方针锁定于处在“启蒙”情况的我国大型企业。据了解，北京王府井集团曾花费500万元约请麦肯锡公司为他们做展开战略运营和运营策划；沈阳和光集团用1000万元请安达信公司做企业的终年参谋；广东今日集团付酬1200万元请麦肯锡公司做高档战略办理参谋；安全稳妥集团花费3000万元请麦肯锡公司对其事务进行重组、从头树立主营方向；安达信与我国彩电新霸主TCL达成了全面协作协议，表明在审计、税务、融资等方面进行协作。这些处于工作龙头位置、有实力的企业，成为外国咨询公司非常看好的高端商场。

　　面对彻底老练的外国咨询业，我国的咨询业还适当“年青”。据计算，我国共有各类咨询公司3万余家，而真实从事咨询服务事务的仅1500余家，在咨询业中做大品牌的只要几家。国家经贸委商场局的一位人士泄漏，我国的咨询业商场还非常不完善，适当多的咨询公司搜集信息手法落后，首要停留在上门查询、电话拜访、表格计算等传统的办法，搜集信息的精确率不高，时效性不强，很难为企业供给系统、精确、及时的决议方案信息。别的，我国咨询业人才匮乏，缺少专门的训练安排和了解企业运作的复合型人才。还有的咨询公司，对企业的常识产权不能很好维护，咨询方案被超范围运用，乃至被其它企业盗取。

　　大多数咨询公司事务本质不高，对搜集来的信息缺少加工身手，原封不动地供给给企业。还有的咨询公司缺少自律，漫天开价、败坏了咨询公司的名誉，影响了本乡咨询业的展开。2012年，长时刻从事服务交易研讨的我国社会科学院财贸经济研讨所研讨员白仲尧说，我国的办理咨询还缺少精确的商场定位，整个工作办理单薄，咨询公司小而散，形不成规划，就连在国内咨询业展开较快的深圳，其咨询公司的事务首要会集在营销训练、品牌培养、产品代理等初级事务，很少触及企业战略、信息决议方案等较高档的咨询事务。高赢利的商场天然让给了国外咨询公司。

　　除了咨询业自己的问题，还有国内企业对咨询业知道缺少的问题。外经贸部经济研讨所副主任马宇说，长时刻以来，国内企业对咨询事务能否取得经济效益持怀疑态度。国有企业受系统约束，不肯搞咨询。而民营企业又因为缺少资金和规划用不起咨询公司。合资企业过于迷信外国咨询公司，对国内咨询公司缺少信赖。这样一来本乡咨询公司就不能取得生长的时机。白仲尧研讨员说，为了使本乡咨询业得到更快的展开，国家有关部分应赶快拟定可操作性的法令、法规，建立全国性的工作协会，并加强对咨询事务价值的宣扬。不同的咨询公司应依据自己的特长找准商场定位，还要不断地扩展事务，添加咨询服务范围，进步与外国咨询公司的竞赛力。

　　虽然国外的咨询公司在咨询业中抢占了先机，但他们在咨询事务中昂扬的收费和不了解我国的实际国情，构成国外咨询公司丧命的缺点。业内人士泄漏，因为我国商场的细分解，本乡的咨询公司和国外咨询公司的事务根本不堆叠，本乡咨询公司所做事务一般规划小、服务要求繁琐而特别，国外咨询公司看不上眼，也不必定能做好，因而，本乡咨询公司有满足的时刻在事务中堆集经历，刻画品牌。一同，我国是一个非常大的商场。全国年销售额1000万元以上的企业有十多万家，5000万元以上的企业有3万多家，假如这些企业按正常份额的5%展开咨询事务的话，足能使我国的咨询业吃饱，并快速生长起来。我国95%以上的企业归于中小企业，企业在展开进程中，最需求的便是办理咨询，因而，国内的中小企业是最有潜力展开咨询业的商场。据了解，因为国外咨询公司以往的首要客户多为跨国公司，咨询方案的施行或多或少地参照了西方的企业规范，而我国商场具有特别性，这些要素对外国咨询公司构成晦气。因而，外国咨询公司在与我国企业的协作中，也有协作失利的比如产生。国外的咨询公司现已留意到了这一点，开端从国内招引既懂西方企业战略、又深谙我国国情的“海归派”来加盟他们的作业。

　　面对我国参加世贸安排的有利局势，咨询业将会得到较快的展开，作为常识密集型工业的咨询业，在经济生活中的作用会越来越杰出。

　　咨询工业在纵向能够划分为三个层次，即信息咨询业、办理咨询业和战略咨询业。在每一个层次上又能够从横向细分。

　　信息咨询业是咨询工业的根底层。首要从事商场信息查询、搜集、收拾和剖析事务，为企业决议方案供给精确、完善的辅佐信息。

　　办理咨询业是咨询工业的中心层。包含：出资咨询事务，首要从事出资的可行性剖析，项目证明等，现代闻名的咨询公司有摩根斯坦利、高盛和美林等；人力资源咨询，首要环绕企业的人力资源办理，如企业流程再造薪资系统规划、根底办理系统建造、人力资源开发训练等；营销咨询事务，首要是对企业商场营销的各种战略、营销安排系统进行规划或点评，此外也安排营销方面的训练；财政管帐咨询，首要是为企业供给管帐、审计、财物评价和税务等方面的咨询服务；办理信息化咨询是对企业办理进行一次全方位的系统改造。该范畴世界上最闻名的咨询公司便是安盛及世界五大管帐公司中的办理咨询部。

　　战略咨询业是咨询工业中的最高层次。首要是为企业供给战略规划、竞赛战略、事务范畴剖析与规划规划等服务，一同也面向政府供给方针决议方案。因为从业危险较大，专门公司较少。

　　不同的咨询公司有他们自己的办理项目的办法。在办理咨询项目中怎么鉴定项目团队中每个成员的作业量；怎么确认每人在相一同刻内不同的奉献量；又怎么鉴定一个人在详细作业中作业速度是快仍是慢？

　　2) 咱们让一切的项目成员参加拟定项目的举动方案，决议各人的分工以及每一步所要花费的时刻。可是在项目的施行阶段可能会因为种种不行预知的原因需求对举动方案加以调整。有时为了准时完结使命项目组乃至需求加班。

　　3) 咱们在办理咨询项目进程中要考虑的要素，除了你在问题中说到的作业量和速度以外，更重要的还包含项目的质量、作用以及客户的满意度。

　　4) 最重要的，我以为一个咨询公司要极力做到鼓动职工士气，鼓舞职工自我完善，全心投入，为客户供给最好最有用的服务。在这样的文明氛围下，咨询参谋才干自我办理，成果真实的专业化。

　　咱们一般选用的办法是先拟定一个项目举动方案，让一切成员参加决议谁来做什么，什么时候完结，他们以为其他成员的才干是什么。参加项目的参谋首要提出自己的观念，然后整体成员一同作出决议。 另一种办法可先由项目组领导依据以往的经历和各位咨询人员的才干先拟定举动方案，然后再依据其他成员的定见和主张加以调整和修正。

　　速度是绩效查核的一个方面，能够依据是否准时完结使命来鉴定。咨询人员的速度对整个项目的开展不构成影响非常重要。如有困难, 有必要提早提出来, 整体项目小组成员一同来处理。一旦项目方案定下来，咨询人员就需求按方案完结，其他重要的查核规范还有质量和作用。

　　办理咨询业归于第三工业，它的展开是随同我国一代民营企业的鼓起一同生长的，办理理论的输出，运营常识的导入是前期大部分办理咨询需求的本质，企业政治化的生态，合格工作经理人阶级的很多缺失是咨询师具有存在价值的条件。而这个客户群正在变迁：跟着各工业的老练，竞赛格式根本构成造就一大批大企业，其运营越来越规范化，其所运用的工作经理人在来历与本质上越来越与咨询师集体同质，乃至在某种意义上讲，近几年入行的咨询师集体遍及本质要低于工作经理人。应该说伴跟着第一代咨询师生长的那批企业的企业问题处理的需求现已大大超出了国内咨询公司的实力，国内咨询公司只能在构思、广告、推行、技术、训练等方面充任企业客户的资源和劳务，企业客户的办理水平，处理问题的深度、精度已超出了绝大多数咨询师的才干。

　　通过一段时刻办理咨询项目的操作经历的沉积，不少咨询安排现已意识到这个工作是个挑战性与困难性并存、机会与根底兼具的工作，它容不得半点虚伪，需求的是专家的学问与专业的精力，开阔的视界与谨慎的剖析。咱们能够将此归结为信息力、逻辑力与革新力，正是这三大才干成果了麦肯锡、科尔尼、罗兰贝格、埃森哲等巨子的咨询神话。

　　反观本乡办理咨询公司，全球信息才干的距离已是不争的现实，在本乡信息才干上，常识办理和数据办理遍及落后，很多咨询公司也就估到了合伙人能够阅读过往事例，还要把电脑的网络断掉、可移动存取设备接口拔除以最原始的手然后避免信息外泄。

　　再看逻辑力，逻辑力说的是办理思维系统施行东西。西方企业办理思维是在长时刻商场经济环境中、跟着企业的不断生长逐步完善构成的。细观西方企业的生长和企业办理思维的演化进程，从1900时代的直线时代的通用汽车实务理论和作业部制，从点状工业思维、战略思维、安排思维、人力资源、企业文明到有系统化思维的平衡计分卡等，现代办理思维的诞生也不过百年前史，仍然处于百家争鸣、百家争鸣的战国时代，日本式的办理思维、美国式的办理思维、西欧式的办理思维和港台式的办理思维难有高低之分。有企业质感和企业办理实践经历的人都知道，空谈办理没有意义，实践作用才是硬道理，办理是管人的，人是活在社会中的，因而企业办理思维必定要根植于本乡文明的系统思维，我国本乡文明博学多才，而且具有独步全球的系统观，我国式的办理思维和办理工详细系的诞生是前史的必定。

　　在改革开放之初的全民崇洋心态和办理经历缺少的情况下，跨国咨询公司和部分西化的本乡咨询公司，简略照搬西方办理思维和办理东西，的确能够赢得一时的商场，可是归根结底，立异我国式的办理思维和办理东西才是硬道理。

　　办理思维的构成和办理工详细系的完善非一朝一夕之功，简略地小看西方办理思维和办理工详细系的完整性和逻辑性肯定是一个常识性过错。

　　因而，在逻辑力上，跨国咨询公司的确有其独到之处，本乡咨询公司在逻辑力上存在分解倾向，一类是声称“学院派”的，其实便是全盘西化派，一帮手无寸铁的MBA穷书生把西方办理东西奉为经典，背个滚瓜烂熟，立足于与跨国咨询公司同质化竞赛，尤其在不太需求全球信息才干的咨询范畴，下降客户期望值，把推进客户办理革新进步变成了为客户供给“劳务外包”，公司变成了陈述出产线，缺少自主思维，这种本乡咨询公司并无真实的展开空间。另一类本乡咨询公司虽然有着原创的系统办理思维，但缺少精密的产品和逻辑共同的工详细系，恰比如中医抓药，药不看病药方看病，面对产品系统建造的严重难关需求霸占。

　　最终看革新力，咨询公司的三大中心才干中首推革新力。跨国咨询公司历来以革新力著称，初进我国也是饯别“动大手术”的传统。进一步看，革新力的中心是革新构思才干和革新推进才干，构思才干离不开对企业内部和外部环境的深入知道，跨国咨询公司虽然有着很多的本乡职工，可是秉承其公司的所谓正统咨询理念，在构思进程中对环境往往看不到，即便看到了又往往不认同，因而其构思往往离谱；而在革新推进上，对扑朔迷离的我国企业内部生态又往往过于小看，导致革新根本依据本身的品牌强势，流于草率，引起利益受损者的顽强抵抗，最终不了了之。

　　本乡咨询公司虽然本身品牌弱势，在革新力上反而有大展身手的舞台，可是话说回来，本乡咨询公司要想真实具有革新力，有必要要有对咨询价值的深入理解和不懈寻求。在这方面，卖陈述的咨询公司，寻求的是投入产出比，讲究快进快出，不行能有任何作为；个体户渠道的野人公司，良莠不齐，个人才干封顶，难成气侯。我国也模糊能见到几个以客户价值为导向的咨询公司，但恶劣的生计环境下，一旦遇到事务量胀大的急速车道，没有几个企业能挺住赚快钱的引诱。

　　虎啸奖评委 《商界》《商界谈论》《销售与商场》等近十家杂志特约撰稿人,作家,优质科技范畴创作者

　　互联网大布景下，企业竞赛越发严酷的今日，智囊团、军师的价值越来越重要，咨询充任了这一人物，从刷屏广告背面的策划公司，到雅迪、飞鹤等企业背面的战略咨询公司君智，咱们看到了咨询在各个层面发明自己的价值。